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UC-09
営業支援休眠顧客の検知と再注文リマインドの自動化
対象部門：営業部
注文停止の検知数ヶ月後→当週
そもそも、どんな仕組み？
販売データをAIが毎日見張り、注文サイクルが「いつもと違う」顧客を教えてくれる仕組みです。営業担当は、減った理由の確認と次の提案に集中できます。
BEFORE ─ いまの現場
数百〜数千の取引先の注文サイクルを人間が追い切れず、注文が途切れた顧客に気づくのは数ヶ月後。気づいたときには競合に切り替わっている。
AFTER ─ AI導入後
取引履歴からAIが顧客ごとの注文サイクルを学習し、「そろそろ注文が来るはず」「止まっている」を検知して営業担当にアラート。再注文案内やクロスセル候補などの推奨アクションまで添える。
導入効果
失注の早期検知
営業訪問の優先順位づけ
クロスセル機会の発見
さらに拡張すると
海外では卸売特化のAI CRMとして確立している領域で、国内の中堅卸向けはまだ空白。商談準備ブリーフ（UC-10）と合わせると営業活動全体を支援できます。
関連技術
取引データ分析営業支援AIアラート
特に相性のよい業界
食品・酒類卸日用品・化粧品機械・産業機材医薬品・医療機器卸